Çağrı Merkezi
Yüksek hacimli operasyonlar için tam donanımlı çağrı merkezi
Yüksek hacimli operasyonlar için tam donanımlı çağrı merkezi
Bulut çağrı merkezi çözümü, gelen ve giden yüksek hacimli çağrı operasyonlarını tek platformda yönetmenizi sağlar. Kuyruk yönetimi, canlı wallboard, dinleme/fısıldama/izleme, otomatik arama ve CRM entegrasyonu ile ekip verimliliğini ve müşteri memnuniyetini en üst düzeye çıkarır.
Öne çıkanlar
- Süpervizör araçları. Dinleme, fısıldama ve görüşmeye katılma ile canlı koçluk.
- Canlı wallboard. Kuyruk, servis seviyesi ve temsilci durumu tek ekranda.
- Otomatik arama. Giden kampanyalar için çevirici ile verimliliği artırın.
- CRM entegrasyonu. Ekran açılır kart ile temsilci her aramada müşteriyi tanır.
Çağrı Merkezi ile neler kazanırsınız?
Süpervizör araçları
Dinleme, fısıldama ve görüşmeye katılma ile canlı koçluk.
Canlı wallboard
Kuyruk, servis seviyesi ve temsilci durumu tek ekranda.
Otomatik arama
Giden kampanyalar için çevirici ile verimliliği artırın.
CRM entegrasyonu
Ekran açılır kart ile temsilci her aramada müşteriyi tanır.
Çağrı Merkezi hakkında merak edilenler
Bulut altyapısı sayesinde onlarca temsilciye kadar sorunsuz ölçeklenir; kurumsal pakette özel kapasite tanımlanır.
Evet, dinleme, fısıldama ve görüşmeye dahil olma özellikleriyle canlı kalite yönetimi yapılır.
Diğer sektörel çözümler
İşletmenizi buluta taşımaya hazır mısınız?
Dakikalar içinde kurun, ilk günden itibaren her çağrıyı profesyonelce yönetin. Kredi kartı gerekmez.