Sanal santral, işletmenizin telefon santralini fiziksel bir cihaz almadan, tamamen internet (bulut) üzerinden çalıştıran bir sistemdir. Gelen ve giden tüm aramalar bulut altyapısı üzerinden yönetilir; dahili hatlar, robot karşılama, ses kaydı ve yönlendirme gibi tüm özellikler bir web paneli üzerinden kontrol edilir.
Sanal santral nasıl çalışır?
Sanal santral, VoIP (internet üzerinden ses) teknolojisini kullanır. Aramalar analog hatlar yerine internet bağlantısı üzerinden iletilir. Ekibiniz masa telefonu, bilgisayar (softphone) veya mobil uygulama ile santrale bağlanır; böylece internet olan her yerden şirket numaranızla görüşme yapabilir.
- Numaranıza gelen arama bulut santrale ulaşır.
- Robot karşılama (IVR) arayanı karşılar ve yönlendirir.
- Çağrı, kurallarınıza göre doğru dahiliye veya cebe düşer.
- Görüşme kaydedilir, raporlanır ve CRM'e işlenir.
Fiziksel santralden farkı nedir?
Fiziksel santral pahalı donanım, kurulum ve bakım gerektirirken; sanal santralde donanım yoktur, kurulum dakikalar sürer ve tüm güncellemeler otomatik yapılır. Ayrıca uzaktan çalışma, kolay ölçeklenme ve düşük maliyet gibi avantajlar sunar.
Sanal santralinizi bugün kurun
Dakikalar içinde başlayın, ilk çağrıdan itibaren farkı görün.
Ücretsiz Teklif Alİlgili yazılar
Kullanıcı Lisansı Nedir? Çok Lokasyonlu Şirketlerde Kurulum Öncesi Doğru Sayım
Bulut santralde kullanıcı lisansı nedir, çok lokasyonlu şirketler kurulum ve entegrasyon öncesinde sayımı nasıl yapmalı?
RehberDanışmanlık Firmalarında Santral-CRM Entegrasyonu: Yöneticilerin En Çok Sorduğu 6 Soru
CRM açıkken telefon çalıyor ama kim aradığını bilmiyorsunuz. Danışmanlık firmalarında santral-CRM entegrasyonuna dair 6 soru ve pratik yanıtlar.